Políticas de troca e devolução

A Alices obedece ao Código do Consumidor: a troca ou devolução poderá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Condições gerais:

- O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da Alices;
- A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria, através do e-mail contato@alices.net.br. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
- Com as etiquetas e lacres intactos;
- Na embalagem original, não danificada. Caixas, embalagens plásticas e tags são considerados parte do produto;
- Não lavadas e nem usadas, sem odores e/ou manchas, sem fios puxados ou rompidos, tecido esgarçado ou alterações feitas pelo cliente;

Caso o produto devolvido não se enquadre nos critérios anteriormente descritos, a Alices se reserva o direito de não aceitar a devolução ou fazer a troca. A Alices pode, desta forma, reencaminhar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

LEMBRE-SE!

Para efetuar a troca ou devolução, antes de mais nada, entre em contato com a Alices, pelo e-mail contato@alices.net.br para receber todas as instruções e esclarecer suas dúvidas.

Sobre a loja

Somos uma empresa 100% brasileira, que utiliza na fabricação de suas peças, insumos e mão de obra nacionais. Nosso propósito é fornecer uma roupa íntima de qualidade a um preço justo, respeitando o consumidor e valorizando a mão de obra especializada.

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